07 Eylül 2013

Avea Hattım Dışarıdan Aranmıyor!

Avea hattım 5 gün önce dışardan aramalarda cevap yok yönlendirme var ibaresi çıkıyor, ulaşılamadı mesajı alınıyor. Fakat telefonum açık olduğu halde bu sorunu verdi. Müşteri hizmetlerini aradım bana bir kod verdi, uyguladım sonra tekrar aynı sorun oldu. Yine aradım telefonunuzda sorun var dediler telefonu servise gönderdim. Başka telefona taktık ondada aynı Tekrar aradım yedek simkart alın dendi, onuda aldım 10 TL verip fakat sorun aynı.

Sorunum çözülmedi bana sürekli 48 saat sonra düzelir deniyor fakat çözüm yok. Ben bu kadar gereksiz işlemi çekmek zorundamıyım. Neden Avea bana çözüm üretmiyor. Ne mağdur olduğum yönde kolaylık sağlıyor nede çözüm üretiyor.

Zübeyde 2.078 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Zübeyde 10 Eylül 2013

    ilgisiz ve bilgisiz bir müessese örneği veriyor avea

  • Zübeyde 10 Eylül 2013

    Avea müşteri hizmetleri o kadar ilgisiz ve bilgisizce davranıyor ki sadece sorunum için dosya açmak veya dinlemek tamam 48 saat sonra düzelir diyorlar uç 48 saat geçti hiç bir değişiklik yok 15 gündür bu sorunla beni baş başa bıraktılar sonuç yok

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön