16 Nisan 2013

Avea Hattım Blokelendi!

15. 04. 2013'de hata kodu 619 mesajı aldım. (Ödenmemiş faturam bulunmamaktadır) Abartısız 1 saat telefon başında müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ama başaramadım. 16. 04. 2013 tarihinde müşteri temsilcisine ulaştım. Bana sabit bir telefon numarası ve fatura dökümü olmadığından hattıma bloke konduğunu söyledi. ( 14. 03. 2013 tarihinde İstiklal Caddesi Teknosa stanttan almıştım paketi. Kimlik fotokopisini de almışlardı üstelik) İnternet paketini alım aşamasında benden ne istendiyse teslim ettiğimi elamandan kaynaklanan bir sıkıntı varsa bunun beni bağlamadığını söyledim. Kendi hatalarından kaynaklanan sorunu müşterisine yansıtan kurumlar ne kadar başarılı olur biliyorum.

Seda 29 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön