25 Şubat 2013

Avea Hattım Bilgim Dışında İptal Edilip Başkasının Üzerine Devredildi!

22 şubat cuma günü müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hattımdaki sms konuşma paketlerinin iptalini istedim.Hattım gelen aramalara kapandı.Ben arama yapamadım.Aynı gün Avea tarafından faturasız hattım faturalı olup Kahramanmaraş'ta birinin üzerine yapıldı ve 2 gündür hattımı Kahramanmaraş'ta bir adam kullanıyor cuma gününden pazar gününe kadar bir başkası kullandı.

Dün hattım açıldı ve Avea hala bana mantıklı bir açıklama yapmıyor.Bu durumun bir daha yaşanmayacağı ne malum benim imzam rızam olmadan faturasız hattım faturalı olup iptal olup başkasının üzerine yapılıyor 2 gün hattımı başkası kullanıyor telefonlara başkası çıkıyor gerçekten pesssss müşteri kaybından başka birşey değil.

Kıymet 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, Müşterimize konu hakkında gerekli bilgilendirmenin yer aldığı kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön