18 Ocak 2014

Avea Hattım Başkasının Üzerine Görünüyor!

10 yıldan fazla süredir ailemde olan benimse 9 yıldır kullandığım Avea hattım başkası üzerine gözüküyor. Babamın kendi adına aldığı hattı daha sonra ben kullandım. En son hattı geçen yaz Avea bayisinden kendi üzerime geçirmek için başvuru yaptım 5 tl karşılığı. Onaylayan mesaj geldi. Hattın kendi üzerimde olduğunu düşünüyordum.

Bugün ise hattı faturalıya geçirmek için başvuru yaptım. Ama hat ne benim adıma ne de babamın adına görünüyordu. Avea bayi durumu düzeltemeyeceğini söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri ise 56 TL karşılığı Avea ana bayi üzerinden hat benim adıma olacağını söyledi. Avea'nın bu hatasını ücretsiz şekilde düzeltmesini istiyorum.

Samed 202 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Samed 21 Ocak 2014

    Sorunum çözülmedi. Ben bayiden de zaten öğrenmiştim hattın ticari hat olarak göründüğünü. Ama hat bireysel hat olarak alınmıştı Aycell'den. Avea'yı kimseye önermiyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön