20 Şubat 2013

Avea Hattım Askıda Kaldı!

Şubatın 16 sında 541 401**** nolu kontörlü Avea hattımı, faturalı seç 1000 tarifesine geçirmek için Avea bayiisi Hedef iletişim / Zeytinburnu ya gittim, yaklaşık 2 saat sonra geçişin tamamlanacağı söylendi. 3 gün geçmesine rağmen geçiş sağlanamadığı gibi hattımın askıda kaldığı söylendi.

Yani ne kontörlü ne de faturalıda gözüküyorum, beni kimse arayamıyor, ben herkesi arayabiliyorum ama sms atamıyorum, hattımı iptal ettirmek istedim, askıda olduğu için onu da gerçekleştiremediler...3 günde abartısız 20 kere aramışımdır müşteri hizmetlerini, hep acil koduyla dosya açtıklarını 12 saat içinde halledeceklerini söylüyorlar. AVEA bu hizmet anlayışıyla mı diğer operatörlere kafa tutuyor !!!

Şener 95 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Şener 22 Şubat 2013

    Sayın şikayetvar.com üyeleri yukarıdaki belirttiğim sorunla ilgili düzenlemeler bugün saat 13:05 te yapılmış olup hattımla ilgili herhangi bir sorun kalmamıştır. İlgilerinden ve uzun sürmesine rağmen sorunumu çözmüş olmalarından dolayı AVEA teknik servis elemanarına teşekkür ederim. Umarım aynı sorunlarla tekrar karşılaşmam...

  • Şener 22 Şubat 2013

    Son cümlelerim yanlış olmuş, soruyorum size helâl midir bu para olacaktı...

  • Şener 22 Şubat 2013

    Sayın şikayetvar.com üyeleri, lütfen mağduriyetimin takipçisi olunuz. Yukarıda belirtmiş olduğum sorunum halen devam etmektedir ve maalesef hâlâ somut bir adım atılmış değil bu konuyla ilgili. Hepinizin bildiği üzere avea nın fatura kesim tarihi her ayın 26 sıdır. Ben hattımı randımanlı kullanamadığım halde 4 gün sonra yaklaşık 40 - 50 tl fatura çıkarılacak, soruyoruz size helâl midir para !..

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön