20 Nisan 2013

Avea Hattım Aktif Olmadı!

12.04.2013 tarihinde İstanbul Cevahir Alışveriş Merkezindeki AVEA ya TURKCELL den numaramı taşımak için müracaat ettim.Sonra iletişim merkezindeki personeller bana sözleşme imzalattılar ve gerekli evraklarla işlem yapıldı ve daha sonra bana"-Hattınız 4 ile 6 iş günü içerisinde aktif olacaktır denildi . Bende işlemleri tamamlayıp bekleme aşamasına geçtim.

19.04.2013 tarihi yani bugün hala hattım aktif olmadı bende bunun üzerine Müşteri Temsilcilerine müracaat ettim Müşteri temsilcisine durumu anlattım ve gerekli telefon numaramla ile kayıt takibine baktırdım fakat müşteri temsilcisi bana"Elimizde böyle bir talep görülmemektedir dedi 1 hafta oldu bu nasıl bir şeydir?

Cemil 649 Okunma

Cevaplar

  • Cemil 20 Nisan 2013

    müşteri temsilcisiyle görüştüm zaten fakat iletişim merkeziyle ilgili olduğunu belirtti bana bende iletişim merkeziyle irtibata geçtim fakat personeller bana yapacak bir şey olmadığını ve işlemi baştan başlatacaklarını benimde 1 hafta daha bekleyeceğimi belirttiler ben telefonumu yaklaşık 1 haftadır iş için zaten kullanamıyorum fazladan 1 hafta daha bekleyeceğim buna mecbur değilim.. ben TURKCELL den şuan TL yüklemiyorum AVEA hattım aktif olur aldığım TL boşa gider diye beni 2 hafta bekletmek AVEA da çalışan şube personelinin hakkı değil .. Ayrıca personelin merkez ofisle kuramadığı koordinasyon kopukluğunun cezasını ben çekmek zorunda da değilim .. AVEA hattım hala aktif değil ve hala bekliyorum .. AVEA beni mağdur ediyor şuan , telefonumu ben iş dolayısıyla sık kullanan biriyim ama cevahir alışveriş merkezindeki AVEA çalışanları sayesinde 2 hafta bekleyeceğim..

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön