05 Nisan 2013

Avea Hattım Açılmadı!

Geçtiğim ay Avea'dan aldığım jet modemle ilgili yarım aylık bir fatura çıkarmışlar ve bana haber vermeden fatura ödenmedi diye internet hattımı kestiler. Bende müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim bu durumu ve telefonda ödeme yaptım. 555 33**** nolu hattıma ödeme alındı diye mesaj gönderdiler 26. 03. 2013 tarihinde ama hala hattım açılmadı.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradım benden ödeme makbuzu kimlik fotokopisi ve dilekçe fakslamamı istediler dün faks çektim. Hattım hala açılmadığı için müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Ama ne faks gelmiş ne bişey nasıl bir sistemleri var ben anlamadım hattımı açmamakta ısrarcılar. Aldığıma bin pişman ettiler.

Gökhan 8 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön