26 Ağustos 2013

Avea Hattım 5 Gündür Çekmiyor!

4-5 ay kadar önce numaramı farklı operatörden Avea'ya taşıdım. Bugüne kadar gerek internet gerek konuşma olsun eski operatörüm kadar kaliteli olmasa da memnundum. O günden beri evimde hattımla yaptığım konuşmaların hepsi gayet netti ve mobil internetim her zaman h+ olarak gayet hızlı çekiyordu.

Ancak 19.08.2013 tarihinden beri yerimi ve telefonumu değiştirmediğim halde, ya arama yapamıyorum ya da konuşma başlar başlamaz ses problemi yaşıyorum. Bunu farklı telefon ve 4 farklı Avea'yla aynı yerde denedim. Sonuç aynı. Telefonlar her zaman tam çekiyor gösteriyor ancak konuşma yapılamıyor. Mobil internete de aynı yerde artık Edge olarak bağlanabiliyorum.

Avea'ya 1-1541286**** ve 1-1545075**** nolu bildirim ilettim. Ancak konuyla ilgili bir çözüm olmadı. Sorun şu ki; bulunduğum yerde telefon internet daha önce tam çekerken şu anda ne konuşma yapılabiliyor ne de internete bağlanılabiliyor.

Avea müşteri hizmetleri beni arayıp sinyal incelemesi yapıldı 73 konuşmanızın tamamı sorunsuzdur dendi dedi. Bu konuşmayı yaparken bile telefon kesildi.3 defa müşteri hizmetlerini aradım 3'ünde de telefon kesildi. Nasıl sorunsuz sinyal varmış anlayamıyorum. Avea'ya geçtiğim için bin pişmanım. Avea'dan şikayetçiyim.

Emre 65 Okunma

Cevaplar

  • Emre'nin Teşekkür Mesajı16 Eylül 2013

    Problem çözülmüştür.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön