27 Ocak 2014

Avea Hattım 4 Gündür Kapalı!

Avea hattımı kamu mega tarifeye geçirmek için Avea bayiine gittiğimde benden sadece kimlik fotokopimi istedi. Bunun dışında herhangi bir işlem yapılmadı.Fakat 21.01.2014 tarihinde gelen mesajda 1808 TL faturam olduğunu gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda IPhone 5 tarifemi bozduğumu söylediler.Fakat bunun hakkında bana hiçbir bilgi verilmemiştir. Her gün Avea müşteri hizmetlerini aramama rağmen Avea'nın sorumsuzluğu yüzünden 4 gündür hattım kapalıdır ve aradığımda sadece beklemem gerektiği söyleniyor.

Ayhan 457 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ayhan 27 Ocak 2014

    İlk Şikayetimi iletmemin üzerinden 6 gün geçti daha ne kadar inceleyeceksiniz kendi bayiinizin hatasını merak ediyorum ve benim bu mağduriyetimi ne zaman ve nasıl gidereceksiniz ?

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön