19 Şubat 2013

Avea Hattı Kapattıktan Sonra Gelen Fatura!

İki sene önce şubat ayında hattımı kapayıp son borcumu ödediğim halde mart ayına ait borcum ortaya çıktı. Ödeme gününü birkaç gün geçmiş sanırım. Borcumu iki sene sonra öğrendim. İki sene boyunca herhangi bir uyarıda bulunulmadı tarafıma. Uyarı yazısı da posta kutuma atılmış. Ben eğer evden yeni taşınmış olsaydım böyle bir borcun olduğundan haberdar olamayacaktım.

Şans eseri öğrenmiş oldum. bugün Avea iletişim merkezine gidip ödemede bulundum. Ancak tarafıma 2 sene önce iptal olan ve kapanan hattımla ilgili kapandığına dair bir belge verilmedi. Ben tüketici hakem heyetine başvuracağım ancak belgeyi vermediler 4441500 aradım gönderemeyeceklerini söylediler. En sonunda ikna olup göndereceklerini söylediler.

Müberra 42 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön