10 Şubat 2014

Avea Hattı Kapattıktan Sonra Fatura Gönderdi.

22 aralık 2013 tarihinde Avea'dan Vodafone'a geçiş için işlemleri başlattım ve 29 aralık'tan itibaren de Vodafone kullanmaya başladım. 26 aralık hesap kesiminden sonra standart faturam geldi (faturalı seç 1000 - 35 tl sabit ücretli idi %25 indirimle birlikte). Bu aydan sonra geçiş işlemleri tamamlanıncaya kadar geçen 3 günlük süre 27-29 aralık için toplam 20 dakikayı geçmeyen aramalar için ise bu ay yine 50 tl fatura geldi. Giderayak ne alsak kardır anlayışıyla tekrar fatura gelmesini haksız buluyorum. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde bu ücretin iptal edilemeyeceğini yazdı ama Avea gibi Türkiye'nin en büyük operatörlerinden birinin bu sorunu çözmesini bekliyorum.

Yalın 40 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön