03 Şubat 2014

Avea Hattı Kapatma Başvurusu Yapmama Rağmen Fatura Gelmeye Devam Ediyor

538 334 ** ** numaralı hattıma beklediğimden çok fazla fatura gelince kapatma başvurusunda bulundum. Müşteri hizmetleri, hesap kesim tarihinin ayın 21'i olduğunu ve bu sebepten ayın 14'üne dek kapatma başvurumu yapmam gerektiğini söyledi.

Ayın 10'unda kapatma başvurumu yaptım. Ancak 3 gün sonra Avea bayii beni arayarak başvurunuz kabul edilmedi yeniden başvurmanız lazım dedi. Neden kabul edilmemiş bunu anlamak güç. Ayın 14'ünde yeniden başvurdum ancak hattım ne hikmetse ayın 14'ünün gece 1'inde kapatıldı.

Koskoca Avea şirketi müşteriden son bir fatura daha alabilmenin peşinde. Şirketimde kayıtlı olan 6 hattı da başka bir operatöre geçirmeyi planlıyorum.

Adnan 80 Okunma

Cevaplar

  • Adnan 25 Şubat 2014

    03.02.2014 Tarihinden sonra yine fatura gelmeye devam etti. Ayrıca şikayetim halen geçerli.

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön