12 Şubat 2013

Avea Hattı İptal Ettirdim Fatura Göndermeye Devam Ettiler!

553 226 99** numaralı hattımı Temmuz 2012'de kapattırmak istedim. Borcumu ödedim ve kapatma talebinde bulundum. Hattımın kapatıldığını düşünerek bir daha işlem yapmadım. 2013 Ocak ayında tesadüf sonucunda hattımın Temmuz ayından bu yana aylık 55.00TL'lik faturalarla devam ettiğini ve aktif olduğunu öğrendim.

Bana verilen cevaplar;
1 - Bayimizden iptal bilgileriniz bize gelmemiş. ( benim ne suçum var )2 - Hattınız halen aktif gözüküyor ( müşteri hizmetlerinden bana söylenen borcu ödenmeyen hat 4. ayda kapatılır ve yasal işlem başlatılır, 8 ay benim hattım neden kapatılmadı ) 3 - Bazı hatlar 4. ayda kapatılmaz. ( benim hattımın ne özelliği var)

Merih Şah Y. 38 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi12 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi13 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön