22 Ocak 2014

Avea Hattı Aramalara Kapattı!

Bugün Avea tarafından bir mesaj aldım 1 adet ödenmemiş faturam bulunmaktaydı,mesajda 1 gün içerisinde ödeme yapıldığı takdirde hattımın aramalara kapatılacağı yazıyordu. Avea müşteri hizmetlerini aradım 1 faturadan dolayı hattımın kapanıp kapanmayacağını ve bana böyle bir mesaj geldiğini belirttim.Müşteri temsilcisi sistemde size öyle bir mesaj geldiğini görmüyorum ve hattınız aramalara kapanmaz'dedi.Ben de bunun üzerine ertesi gün yatırırım diye düşünerek ve Avea'ya güvenerek faturamı yatırmadım.Aradan yaklaşık mesajı almamdan itibaren 4 saat geçti 1 gün değil ve müşteri temsilcisiyle konuşmama rağmen hattım aramalara kapandı.Ses kaydı mevcut.Bu konu hakkında ne gerekirse yapacağım.

Gizem 18 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön