09 Eylül 2013

Avea Hatayla Açılan İnternete Bile Fahiş Ücret Alıyor!

Ben 8 yıllık Avea kullanıcısıyım ama artık bende isyan ettim. Babama bir telefon aldım taahhütle o taahhütten vazgeçersek eğer telefonun iki katı para keseceklerini bildiklerinden faturamda sürekli oynama oluyor iki ay önce 48 liralık ki buna telefon dahil tarifem 175 lira geldi.

Aradım nedenini sordum 20 sms ve birkaç mb internet kullanmışsınız dediler. Bu ayda 115 lira geldi ve şimdi inanamayacaksınız sadece 29 mb internet için 58 lira kestiklerini söylediler. Üstelik ben hiç telefonumun internetini kullanmıyorum.

Telefon dokunmatik olduğu için bazen hatayla birilerini arıyorum neti açıyorum ki hatayla da olsa bir telefon neti açsa ne yapabilir? Benim yerime tel mi takılıyor internette. Bir avukatla görüştüm gerekli her şeyi yapacağım.

Emel 29 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Emel 10 Eylül 2013

    Arastirmalariniz sorunun cozuldugu anlamina gelmiyo. ayrica bu ilk kez olan bi durumda degil. Buraya cevap yazarak sorunu halletmiyosunuz biliyorum.ben sadece insanlar onlara yaptiginiz oyunlari gorsun bilsin istiyorum.ayrica 1mb internete 2 tl kesen tek firmada sizsiniz sanirim.bide kafaniza gore faturada indirim yapiyosunuz ama bu yasalmi peki..bunuda gerekli yerlerle goruscem ve bu hattida iptal ettircem

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön