04 Eylül 2013

Avea Hatasını Telafi Etmek İçin Somut Bir Adım Atmıyor!

Avea'dan iPhone 4 32GB cihazı büyük paket ile birlikte satın aldık. Tam 23 ay boyunca iPhone 4 32 GB parası + paket konuşma tutarını ödedik. Kullandığımız telefonun hafızası dolup, yedek alırken cihazın 16 GB olduğunu öğrendik.

Avea'yı 28. 03. 2013 10:30 da aradık. 1-15515587036 hizmet talep no'sunu verdiler. Araştırıp size döneceğiz dediler. 48 saat geçti arayan olmadı. Biz aradık, araştırma devam ediyor dediler.

5 gün geçti hala arayan olmadı. Böyle bir hatayı nasıl yaptıkları bir kenara, hatanın telafisi için hiçbir somut adım atılmaması da Avea'nın çok büyük bir ayıbıdır. 16 GB cihazı verip, 32 GB parasını tam 23 ay boyunca tahsil ettiler.

Mümtaz 43 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön