Avea Hatasını Kabul Etmiyor.

Nuray A. |

10 seneden fazla Avea müşterisi olan eşim 555556** numaralı hattı kullanmaktadır. Son zamanda faturalarının yüksek gelmesinden dolayı faturasız hatta geçişi için avea.com.tr sayfasından kendimize uygun paket aradığımızda süper üçlü pakete geçmeyi uygun gördük. (sayfada faturalı hattan geçenler yararlanamaz demiyor) faturasıza geçtik. Fakat süper üçlü paket paketi müşteri alımına kapatılmıştır diye mesaj geldi. Fakat sizin sitenize göre hareket ettiğimiz için böylece mağdur olduk. Bu konuda müşteri temsilcisi ile 40 dk. görüşme yaptık sorunun kendilerinde olduğunu yapacakları bir şey olmadığını sadece öneride bulabileceğini söyledi ve sorun çözülmedi. Avealı olduğumuz için cezalandırılıyoruz.

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nuray A.
    08 Aralık
    10:16

    İNTERNET SİTESİNDE YETERLİ BİLGİ OLMADIĞINI İÇİN YANLIŞ BİLGİLENDİRİLDİK.