Avea Hatalı Verilen Bilgi!

Eda G. |

Bugün Avea tarafından arandım ve bana % 15 indirim verdiklerini şubatta taahhüdümün biteceğini ve faturamın 60 lira olacağını söylediler. Hali hazırda hattıma tanımlı ve süresiz olan %25 indirimimin bulunduğu ve temsilcinin tanımlayacağı indirimle beraber 60 liralık tarifeme 25 lira ödeyeceğimi söylediler.

Daha sonra kendim müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda %40 olan indirimi tarifemi değiştirince kullanabilecekmiyim diye sormak istediğimde hattıma tanımlı %25'lik indirim bulunmadığını sadece yeni tanımlanan %15'lik indirimi olduğunu söylediler. Yasal olarak müşteri hizmetlerinin bana ilettiği bilgi benim hakkımdır ve bağlayıcıdır toplamda %40 indirim tanımlanmaz ise yasal olarak hakkımı arayacağım.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Eda G.
    26 Ocak
    20:44

    Ses kayıtlarının dinlenip bilgi verilmesini istediğim halde Avea tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış kendim arayıp sorduğumda aciliyet bildiren bir kayıt açtıklarını söylediler ama geri dönen olmadı hem yanlış bilgi verip hem oyalıyorlar.