07 Eylül 2013

Avea Hatalı Ücretlendirme Yaptı!

Yeni geçiş yaptığım Kamu Mini tarifesinde 15 -30 TL gelmesini beklediğim faturam 167 TL geldi oysa online işlemleri aktif kullanıyor ve kotamı kontrol ediyorum. Bugün detaylı fatura bilgisine baktığımda Avea'ya geçiş yapan arkadaşımın numarasının Avea içi görüşmelere dahil edilmediğini fark ettim oysa onun Avea'lı olduğuna eminim. Bu konuda hukuki olarak gereken tüm yollara başvurmayı düşünüyorum. Avea arkadaşımın numarasının Avea olmadığını ispatlamalı ya da tarafıma gereken iade yapılmalı.

Esma 50 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Esma 09 Eylül 2013

    uzun yıllardır abonesi olduğum avea dan adil bi muamele bekliyorum ..bu konuda gerekli olan tüm bilgileri istenmesi durumunda tarafınıza aktarabilirim ve problemin çözümü ve neticesini buradan tüm takipçilere bildireceğim şimdiden teşekkürler ..

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön