20 Şubat 2013

Avea Hatalı Ücretlendirme!

Ben Avea operatörlü faturasız hat kullanıyorum. Normal tarifem 19luk paket olan 500dk+500sms+1GB internetti, fakat tarife sürem dolmadan sms lerim bitti. Avea online işlemlere girip sms paketlerini inceledim ve 7. 8tl'ye 500 sms her yöne, 10tl'ye ise 1000 sms her yöne paketleri ilgimi çekti.

1000 sms fazla gelebileceği için israf olmasın deyip 500sms paketi için abonelik almak istedim ve aşağıda görüldüğü gibi ortada bulunan 500sms paketine tıkladım. Uyarı geldi ve hattımdan 7. 8tl ücret kesileceğini söyledi, tamam dedim ve telefonumdan 10 liralık ücret kestiler. Müşteri hizmetleri mesajıma 3 gün sonra geri dönüş yaptılar ve işlem yasalmış. .

Mustafa 47 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa 22 Şubat 2013

    işlem incelenmiş ve hata bulunamadığı tesbit edilmiştir mesajı aldım..avea nın mesaj paketini kullanan arkadaşlar, paket alırken 1000sms paketi alınız, çünkü 500 sms de 1000sms de aynı fiyata 10 lira dır...yinede herşey için teşekkürler

  • Mustafa 20 Şubat 2013

    burada önemli olan 1-2 lira kesilmesi veya paranın iade olması değildir değil, burada önemli olan 7.8 lira denip 10 lira alınmasıdır...teşekkür ediyorum

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön