13 Şubat 2013

Avea Hatalı Ücretlendirme!

Kasım 2012 ayından itibaren Kanada ya gideceğimden üzerime kayıtlı olan 5 hattan 2 sini yurt dışında kullanmamak kaydıyla aylık 8 tl lik tarifeyle kapattırdım. Ocak 2013 tarihinde 40.25 tl lik faturalandırıldığı mail adresine bildirildi. İki kez mail yazarak faturanın yanlış olduğunu düzeltilmesi gerektiği talebinde bulundum. Maillerimin dikkate alınmadığı ve silindiği ardından şubat 2013 tarihinde ikinci kez 40.25 tl lik faturalandırılma yapıldığına dair mail aldım. Tekrar itiraz mailinde bulundum tekrar dikkate alınmadığı görülmüştür. İki telefonum da kapalı olduğundan müdahale edemiyorum.

Ali Haydar S. 22 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ali Haydar S.08 Mart 2013

    6 gün geçti. Lütfen bir cevap alabilir miyim?

  • Ali Haydar S.02 Mart 2013

    15 Şubat ta Avea dan arandım. Çok nazik davrandılar ve yardımcı olacaklarını söylediler. Problemi bir daha anlatmamı istediler. Ses kayıtlarını dinleyeceklerini ve tekrar beni geri arayacaklarını söylediler. Aynı gün içinde geri arayıp, haklı olduğumu bütün faturaların iptal edileceğini söylediler ve hattın tarifesini düzelteceklerini söylediler. Bu ay yine 35 tl lik fatura geldi. Sanırım hala problem çözülmedi.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön