06 Eylül 2013

Avea Hatalı Tarifeye Kayıt Yaptı!

543285****numaramı Vodafone'dan Avea'ya taşıyarak "Data Hattı Numara Taşıma Kampanyası"na katıldım. Avea internet sitesinde 5 gb internet için 12 ay boyunca 19 TL ödeneceği yazmasına rağmen tarafıma gelen bilgilendirme mesajında; ilk 6 ay 19 TL, 7. aydan itibaren ise 25 TL fatura ödeyeceğim belirtilmiştir.

Konuyla ilgili müşteri iletişim merkezi ve hat taşıma işlemi yaptığım Avea bayisine ulaşmama rağmen bana bir çözüm sunulamamıştır. Bu durumda Avea internet sitesinde açıkça beyan ettiği kampanyayı uygularken farklı fiyatlandırma yapmaktadır.

Data hattı taşıma işlemi yaparak ve taahhüt vererek katılmış olduğum; 12 ay boyunca, aylık 5 GB internet için 19 TL ödeme yapılacak biçimde bilgilerimin güncellenmesini rica ederim.

Serdar 49 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Serdar 10 Eylül 2013

    Sabit metin girişi yapıldı. Sorun çözmek adına hiç bir adım atılmadı

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön