28 Ağustos 2013

Avea Hatalı Tarife Değişikliği Yaptı!

Temmuz ayı içerisinde tarife değişikliği yapmak istedim. Kamu bayiden form doldurdum ve 48 saat içinde tarife değişikliğimin gerçekleşeceği söylendi ama gerçekleşmedi. Daha sonraki aramamda istediğim tarifeye geçemeyeceğim söylendi ve başka bir tarifeye geçerek 1 ay yeni geçtiğim tarifede kaldıktan sonra istediğim tarifeye geçebileceğim söylendi.

24/07/2013'te yeni tarifeye geçtim .23/08/2013 tarihinde Avea çağrı merkezini arayıp kamu mega tarifesine geçmek istedim. Bana 1 ay boşuna beklediğim söylendi ve başka tarifeye geçirdiler. Değişiklik olduktan sonra istediğim tarifeye hemen geçebileceğim söylendi ama olmadı ve son tarifede yüksek ücret almaktadır. 2 ay haksız yere mağdur edildim.

Emine 18 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön