Avea Hatalı Tarife Değişikliği!

Aytaç M. |

Avea hattımı faturasızdan kampanya sebebi ile faturalıya geçirmek için bir bayiiye başvurdum. Duvardaki afişlerden kampanya beğendim fiyat sordum sonuç olarak "Sınırsız internet, 500 dk,5000 sms" paketini 30 liraya kabul ettim ama 1 gb internet gelince şikayet için müşteri hizmetlerini aradım ve paketin 47 lira olduğunu söylediler. Şok oldum yani faturalıya geçme kampanyamı onaylamadan tarifeye geçişimi gerçekleştirmişler.

Aradım bayiinin suçunu kabul etmesi gerekir dediler. Elimde kanıtlarım var. İşletmeci bana hat açıldığında "hepsi yaz 5555e gönder" dediği kağıt ve afişlere dair fotoğraf. Üstelik faturalıya geçiş sözleşmesi imzalamadım ve otomatik ödeme talimatımda başka kişi adınaymış yeni fark ettim.

Etiketler :

Personel Davranışı Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Kasım
    12:28

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 31.07.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 30 Temmuz
    09:34

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş