15 Mayıs 2013

Avea Hatalı Fatura,Hatalı Bilgilendirme!

551251**** nolu 5 GB 30 TL limitli hizmet aldım.Nisan ayı kullanım 4 GB görünüyordu 109.25 TL fatura geldi limit dolumu ile ilgili mesajlar gelmedi,5 GB ı geçmesi mümkün değildir.04.05.2013 de Avea çağrı merkezi ile görüştüğümde yanlışlık olduğu faturanın Avea tarafından ödenmiş olduğu borç görünmediği ,sözleşme yaptığımda olmayan Modem ve aşımsız 5 GB İnternet e geçmek istediğimi belirttim abone merkezine yönlendirildim.Abone merkezi faturanın ödenmemiş olduğu paket değişimi için tekrar çağrı merkezi ile görüşmem gerektiği bildirildi.12.05.2013 de çağrı merkezi ile tekrar görüştüm sorunlarımı ilettim ses kayıtlarının dinlendiği ilgili kişinin uyarıldığı aktarıldı çözüm üretilmedi.

Sıtkı 28 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön