22 Nisan 2013

Avea Hatalı Fatura Tutarı!

Avea nın new ipad kampanyasından 2 gb kotalı tarife satın aldım. Yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ve Ek te paylaştığım fatura dökümüne kadar bir sorun yaşamadım. Çünkü evimde ve isterimde sınırsız wireless internet kullandığım için 1 gb bile kullandığımı sanmıyorum. Fakat 195, 00 TL olan faturayı gördüğümde bir yanlışlık olduğunu düşünerek hemen Avea nın müşteri hizmetlerini aradım itirazımı dile getirdim.

2 kez itirazımın sonucunu olumsuz aldım ve yanıt sadece gerekli inceleme yapıldı ve hata yok denildi. Ek te ki faturada bazı kullanımlar ücretlendirilmiş bazı kullanımlar ücretlendirilmemiş. Eğer kota aşımı olmuşsa asımdan itibaren tüm kullanımların ücretlendirilmesi gerekmez miydi?

Nuri 23 Okunma

Cevaplar

  • Nuri 21 Mayıs 2013

    şikayetim için ne zaman cevap verilecek acaba

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön