Avea Hatalı Fatura Kesti!

Özlem D. |

Avea 750 her yöne bedava paketine üyeyim. Hattım faturalı.telefon faturam her ayın 5-10 u arası 25 tl kesilir ama bu gün baktım ocak ayına ait 144.0 tl fatura görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradım fatura kesim tarihinden önce doküman veremeyeceklerini söylediler. Bende online işlemlerden detay çıkardım. Kullanım dakikalarımın toplamı 750 dakikalık paketimi bile doldurmuyor. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Görüşme Fatura Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Şubat
    10:21

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 15.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 14 Ocak
    13:04

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş