10 Şubat 2014

Avea Hatalı Fatura Çıkardı.

20 Aralık 2013-8 Ocak 2014 tarihlerinde yurt dışında bulundum. Yurt dışında internet kullanmadığım halde 2 defa yüklü fatura geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, dosya açmalarına rağmen 1 ay gibi bir süre geçti hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Eklediğim fotoğrafta
6.47 KB'lık kullanım 0,69864 liralık ücret gelmesine rağmen
6.51 KB'lık kullanım 223,65213 liralık ücret yansımış.

Bu hatanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum, aksi durumda Tüketici Haklarına başvuracağım.

Hazal 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Hazal 13 Şubat 2014

    3 gün oldu hala dönüş yapılmadı.

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön