22 Ocak 2014

Avea Hatalı Fatura Çıkardı.

0544645**** Avea Kamu Mega ( 1000 dk+1000 sms+4 gb data): 27 tl gelen faturamız aralık döneminde 366 tl olarak bize ibraz edilmiştir. Biz faturada bulunan bu yanlışlıktan dolayı 500'ü yani müşteri hizmetlerini aradığımızda bize 1000 dakika +800 dakika görüşme yaptığımızı iddia ettiler. Konuşmanın arkasından online işlemlerden gelen faturaya ait olan ayın ayrıntılı görüşme+mesaj+data paketleri tarafımca incelendikten sonra iddia edilen 1800 dakika görüşme yapmadığım hatta paketimde bulunan 1000 dakikayı bile doldurmadığım görülmüştür. Buna istinaden tekrar 500 arandığında bize bu görüşmeleri bizim göremeyeceğimiz gibi bir iddiada bulunulmuştur. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.

Suat 69 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön