11 Mayıs 2013

Avea Hatalı Fatura!

Ben Avea faturalı tarifesine 07, 04, 2013 tarihinde geçiş yaptım ancak 500 dk her yöne sınırsız internet ve 5000 her yöne sms kampanyasında sms lerimi tanımlatmayan Avea yüzünden bana 198 tl fatura gönderdiler. bende bunu müşteri hizmetleri yekilisiyle yapmış olduğum görüşmede bildirimini sundum.

08, 04, 2013 tarihinde bildirimini sunmuştum sms lerim tanımlatmadığını Ç..... hanıma *Ç.... hanımdan aldığım bilgiyle kullanıma devam ettim ancak fatura bu şekil yansıtıldı. ondan sonra hatalarını kabul ettiler 105. tl indirim yapıldı ancak benim için 105 tl indirim değil 175 tl indirim yapılmasıdır çünkü ben bildirimi yapıyorum hatalı olan Avea'dır ve 1 aydır görüşmelere devam ediyorum hala bir sonuç yok.

Ercan 22 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön