05 Nisan 2013

Avea Hatalı Fatura!

21'lik Fenercell üyesiyim. İlk ay 21 lira ödedim, takibi aylarda nedense bu 22, 25'e çıktı. Vergidir şudur budur dedim itiraz etmedim. Bu ay 27, 25 lira gelmiş. Hiç bir servis kullanmıyorum, kullanım sınırını aşmadım. Bu fazladan 6, 25 lira ne demek oluyor Avea? Paramı istiyorum.

Şikayetimle ilgili daha önce firmayla bağlantı kurmadım. "Şu için biri, bu için ikiyi tuşlayınız..." diye dinletilen usandırıcı monolog ardından "Destek/Şikayet için şunu tuşlayınız" seçeneğini sunulmuyorsa, hangi zihniyetle "Şikayetinizi önce destek hakkına bildiriniz. " ikazında bulunursunuz? Aradım canlı operatör yok, tuşlayacağım bir seçenek yok. Ne yapmasını bekliyorsunuz insanların?

Yusuf 35 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön