10 Nisan 2013

Avea Hatalı Bir İşlemden 680 TL Ücret İstiyor!

Taahhütlü Avea hattı kullanmaktayım.Yine Avea nın kendi tarifelerinden birine geçmek için web sayfalarından tarifeye değişikliği şartlarını incelediğimde herhangi bir cezadan bahsedilmemiş.Buna dayanarak tarife değişikliği için mesaj attım hemen onaylandı.Bir uyarı yok.Avea 680 TL ceza kesiyor.Tarife değişikliği için gelen onay mesajının hemen arkasından müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim,aradan geçen zaman yok aynı dakika müşt. hizm. aramama rağmen "siz mesaj atmışsınız bu cezayı ödeyeceksiniz" diyorlar.Hata yaptım düzeltin desem de benden bu parayı talep ediyor.

Sonay 28 Okunma

Cevaplar

  • Sonay 26 Temmuz 2013

    Avea'nın tavrı gerçekten ilginç.Şu yukarıda yazdıklarına baktığınızda sanki ben sadece durumu şikayet var.com'a iletmişim kendileriyle hiç görüşmemişim gibi bir izlenim uyandırıyor. Beni arayıpta ulaşamadıklarını söyledikleri tarihlerde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Uzun lafın kısası ne oldu biliyormusunuz aveadan sonuç alamayacağımı anladığımda tüketici haklarına gittim. Tüketici haklarındaki yetkili avea ile ilgili buna benzer birsürü dosya alduğunu ve olumlu yönde sonuç alamadıklarını söyledi. Nitekim avea bana 680 TL'yi lutfedip taksitlere bölerek ödetiyor. Artık avea hattı kullanmıyorum ve aveaya bu parayı HELAL ETMİYORUM.

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön