28 Ocak 2014

Avea Hatalı Bilgi Verdi!

Daha öncede yazmıştım. Hala bir değişiklik olmadı. 8 adet kurumsal hat aldım. Ancak tek şartla, cihaz kampanyasından yararlanmak şartıydı bu. Ofisime gelip satışı gerçekleştiren Alper 3 sonra her hat için ayrı ayrı telefon ve tablet alabileceğimi son model cihazlar kesinlikle tarafımıza verileceği söylendi. Sonuç en az 20 şikayet kaydı. Geri dönüş tek sefer oldu.

Avea merkezden arandım mağduriyetimizin giderileceğini tarafımıza temsilci yönlendirdiklerini söylediler. Tamam dedik.2 hafta geçti ne arayan ne gelen olmadı. Üzerine tüm aramalarıma rağmen hiç bir geri dönüş olmadı.Her aradığımda mailler yazışmalar devam ediyor denildi.15-20 gündür yazışmayı bitiremediler.

Cansu 149 Okunma

Cevaplar

  • Cansu 23 Şubat 2014

    Telefonum sürekli açık belirtilen tarihde kimse aramadı bari bu konuda dürüst olun

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Cansu 31 Ocak 2014

    Hiç bir şekilde dönüş yok. Müşteri memnuniyeti sıfır. Siz siz olun aveadan uzak durun.

  • Cansu 29 Ocak 2014

    gerekli incelemelerin çoktan tamamlanmış olması gerekliydi.15-20gündür çağrı merkezini arayıp durdum.sürekli kayıt açmalar vs hiç birinde inceleme başlatılmadıda buraya yazınca başlatıldıysa aveaya yazıklar olsun.

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön