Avea Hata Yapıp Müşteri Uğraştırma Politikası!

Orhan G. |

Dün gece online işlemlerden 20 liralık yükleme yaptım ve kart hesabımdan düştü bankadan onay mesajı geldi fakat kontör gelmedi. Müşteri temsilciliğini aradım işlem gözükmüyormuş ve bankaya gidip dekont almam lazımmış. kardeşim bu hat üzerinden bankadan onay mesajı geldi siz neden bahsediyorsunuz müşteriyi uğraştır başka bir şey yapma. parayı niye çekiyorsun o zaman hadi bakalım bankaya gitmeyeceğim ama hukuki açıdan da ne hakkım varsa kullanacağım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Online TL Yükleme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Mart
    14:43

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 13.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Orhan G.
    13 Mart
    13:47

    ya ben sorunumu çözememenize rağmen sizi 20 kere arıyorum siz 1 kere arayıp ulaşamadığınızda bana measj atıyorsunuz size ulaşılamamıştır bilgi için bizi arayın diye sizce bu mantıklı mı

  • 13 Mart
    12:31

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş