04 Eylül 2013

Avea Hat Taşımamı Engelliyor!

Ağustos ayında 1 yıllık taahhütüm bittiği için hattımı aynı altyapıyı kullanan Pttcell'e taşımak istedim. Bununla ilgili Avea'ya özellikte hattımı taşıyacağımı herhangi biri engel olup olmadığı sordum ve 26/08 tarihi itibariyle geçiş yapabileceğimi belirttiler.29/08 tarihinde Pttcell'e numara taşımak için başvurumu yaptım.

Hala hattım aktive olmayınca bugün müşteri hizmetlerini aradım ve Avea tarafından geçişe izin verilmediğini öğrendim. 26 Eylül'de faturam kesiliyormuş ve 27'sinde geçişe izin vereceklermiş.Yani benden 1 aylık daha fatura parası almış olacak.Bununla ilgili Pttcell bir şey yapamayacağını söyledi,Avea geçiş yapabilirsiniz bizle alakalı değil diyor.İki operatörde çözüm sağlamıyor.

Emre 230 Okunma

Cevaplar

  • Pttcell Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Pttcell Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön