13 Şubat 2013

Avea Hat Taşımada Hata!

Ben İzmir Çeşme'de bulunmaktayım , yılbaşında yeni bir telefon aldım ve telefonumun internet desteği sağlamasından ötürü hattımı da iyi ve daha uygun fiyatta bir internet desteği alabileceğimi düşünerek GSM Operatörlerinden Avea'ya taşımaya karar verdim.

Türk Telekom Çeşme Bayii'nde hat taşıma işlemim yapıldı ve orada ben 1500 dk ve sınırsız internet paketlerine dahil olmak istediğimi anlattım; taşıma işlemim yapıldı ve istediğim paketlerin hattımın açılması ile beraber aktif olacağı söylendi.

Fakat ay sonunda 173 TL değerinde bir fatura geldi, ve ben bayii ye gidip durumu anlattığımda bana sizin mesaj atmanız lazımdı dendi; fakat işlem sırasında bana bu bilgi kesinlikle verilmedi.

Efe 72 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön