23 Ekim 2013

Avea Hat Taşımada 9 Gün Eksik Konuşmaya 1 Aylık Fatura Çıkardı!

Avea'ya 09.08.2013 tarihinde başka GSM den taşınmak için başvurdum. Hattım 18.08.2013 tarihinde açıldı fatura kesimi her ayın 9'u olduğunu söylediler ama ben ayın 18 de konuşmaya başladım. 9 gün hizmet almadığım halde haksız yere 1 ay üzerinden fatura çıkarıldı.

Başka operatörler taşınmada ilk fatura ay üzerinden değil gün bazında çıkarılmakta fatura kesiminden 9 gün değil 4 gün eksik konuşmaya dahi gün bazında fatura çıkarılmaktadır.

Avea 9 gün hizmet vermediği hizmetin parasını alarak tüketiciden haksız para almıştır. Bu alınan para haksızdır. Diğer operatörler tüketici lehinde gün bazında fatura çıkararak müşteri memnuniyeti kapsamında aldığı 9 günlük tutarı iade etmesini istiyorum.

Gazi 51 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Aralık 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.10.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Gazi 23 Ekim 2013

    ben bu şikayetimi 2 kez 4441500 den ilettim kayıt oluşturulmadı.

  • Gazi 23 Ekim 2013

    Ben bu şikayetimi 4 gün önce 2 kez 4441500 den ilettim şikayetim alınmadı

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön