Avea Hat Taşımada 9 Gün Eksik Konuşmaya 1 Aylık Fatura Çıkardı!

Gazi K. |

Avea'ya 09.08.2013 tarihinde başka GSM den taşınmak için başvurdum. Hattım 18.08.2013 tarihinde açıldı fatura kesimi her ayın 9'u olduğunu söylediler ama ben ayın 18 de konuşmaya başladım. 9 gün hizmet almadığım halde haksız yere 1 ay üzerinden fatura çıkarıldı.

Başka operatörler taşınmada ilk fatura ay üzerinden değil gün bazında çıkarılmakta fatura kesiminden 9 gün değil 4 gün eksik konuşmaya dahi gün bazında fatura çıkarılmaktadır.

Avea 9 gün hizmet vermediği hizmetin parasını alarak tüketiciden haksız para almıştır. Bu alınan para haksızdır. Diğer operatörler tüketici lehinde gün bazında fatura çıkararak müşteri memnuniyeti kapsamında aldığı 9 günlük tutarı iade etmesini istiyorum.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Fatura Gönderimi Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Aralık
    16:07

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 24.10.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Gazi K.
    23 Ekim
    19:14

    ben bu şikayetimi 2 kez 4441500 den ilettim kayıt oluşturulmadı.

  • Gazi K.
    23 Ekim
    19:12

    Ben bu şikayetimi 4 gün önce 2 kez 4441500 den ilettim şikayetim alınmadı

  • 23 Ekim
    14:42

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş