Avea Hat Taşıma Süresi Çok Uzadı!

Hasan Levent A. |

08. 03. 2013 tarihinde Vodafone hattımı AVEA ya taşımak için AVEA bayisine gittim. Bana 2-6 gün içerisinde hattıma bir mesaj geleceği ve mesajda yazılı tarih ve saatte verdikleri yeni SİM kartını takmam söylendi. Bu nedenle ben suan kullandığım hattıma kontör yüklemedim.

Fakat bugün 14. 03. 2013 ve hattıma herhangi bir mesaj gelmedi müşteri hizmetlerini aradığımda bana bayinin 13. 03. 2013 tarihinde belgelerimin kendilerine gönderdiklerini ve hattın 2-6 gün içerisinde açılacağını söyledi. Benim hattımın açılması bayiilerin inisiyatifinde mi belgeleri istedikleri zaman göndermeleri ne kadar doğru? Suan ne kullandığım hattıma kontör yükleyebiliyorum (boşa gitmesin diye) ne de hattı açıyorlar...

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Numara/Hat Taşıma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Mart
    09:12

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 17.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 16 Mart
    13:32

    Sayın Yetkili ,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş