Avea Hat Taşıma Sonrası Fatura Gönderdi!

Günel A. |

0 535 551 **** no'lu hattımın Avea'da pakette kalma sözü 10.06.2014 tarihinde sona eriyordu ve hattımı Turkcell'e 11.06.2014 tarihinde taşıdım. Sizde 12 aylık paket sözüm bittiği için bana fatura gelmemesi gerekiyordu. Fakat 40,28.-TL'lik bir fatura geldi. Bu fatura neye istinaden geldi anlamadım. Paket sözünün bittiği günün hemen ertesi günü zaten hattımı taşıdım.

Ben size 12 aylık taahhüt vermiştim. Ben bu faturanın iptal edilmesini veya sizde kaldığım 2 günlük ücretin ücretlendirilmesini istiyorum. Beni aramanızı ve açıklamalarınızı bekliyorum. Bende memnuniyetsizlik oluştu. Eşim adına olan aşağıdaki numarayı da sizden taşıyacağım.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Temmuz
    17:40

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 19.07.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 17 Temmuz
    11:16

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş