Avea Hat Taşıma Sonrası Ek Fatura Çıktı.

Şule K. |

22 haziranda taahhütü dolan hattımı, başka bir gsm operatörüne taşımadan önce, 22 haziranı birkaç gün geçtikten sonra taşımaları durumunda ne kadar ücret ödemem gerektiğini sordum. Paket tutarının tamamını ödemeyeceğim, sadece kullanım yaptığım miktar kadar ödeme yapacağım bilgisini aldım.

29 haziranda geçiş yaptım. Ancak taşıdığım iki hattım içinde tüm paket tutarı fatura gönderildi. Kullanımım, birinde 8 diğerinde 5 tl. diğer ücretler adı altında paketin tümünü ödemem talep ediliyor. Müşteri hizmetleri böyle bir şey sormadığımı, farklı bir konuda soru sorduğumu iddia ediyor. Sorunum çözülmezse ses kaydımın dinlenmesi için tüketici hakem heyeti ve mahkeme kanalını kullanacağımı belirtmek isterim.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şule K.
    05 Ağustos
    16:11

    Müsterı hızmetlerınden Gokhan Bey bugun bana gerı donus yaparak''gorusmenız daha once dınlenmıs.dınlenmıs gorusmeyı tekrar dınleyemeyız.yapılacak bısey yok!'' dedı.Şikayetçı oldugum nokta zaten gorusmemın ınkar edılıyor olması.Bana dınletmemelerını anlarım ,ancak tekrar dınlemeyız ne demek?Yapılan hata cozulmedı.Aksıne ustu kapatıldı.Mahkeme surecınde cozume kavusacak.Bu işin peşini bırakmayacagımı bılmenızı ısterım.

  • 05 Ağustos
    15:44

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 05.08.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 05 Ağustos
    11:23

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş