Son arananlar Temizle
0507709**** no'lu hattımı kamu mega tarifesine geçmek için hattımın taşıma işlemleri için İzmir Bornova Avea devinim iletişim bayiine gittim. Ayın 14'ü. Ne yazık ki ayın 19'unda hattımın girişini yapmışlar. Ayın 21'inde mesaj geliyor. Avea'dan eksik belge olduğundan hattınızın taşıma işlemi gerçekleşmemiştir diye.
532156**** numaralı hattı referans olacağım için onu da taşıttım Avea'ya ve müşteri hizmetlerini 555610**** ve 5321562***** numaralarımdan arayarak bilgi istedim. Hergün her aradığımda farklı bilgiler verdiler. En son aradığımda 17 saat sonra hattınız taşınacak dendi ve 24'ünde referans hattımında süresi dolmak üzere kim yalan söylüyor kim doğru söylüyor anlayamadım.
Metindurur
145
Okunma
Cevaplar
Türk Telekom Temsilcisi24 Mart 2014
Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.03.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom Temsilcisi21 Mart 2014
Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş