12 Şubat 2013

Avea Hat Taşıma İşlem Ücreti Kesiyor!

50539391.. numaralı Avea faturalı hattımı BİMCELL'e yaklaşık bir ay önce numara taşıma işlemi yaptım. Ancak avea benden, son faturada "Faturasız Hatta Geçis"-13,99-TL(Vergiler dahil 20,00-TL) adı altında haksız bir ücret talep etmektedir. Ben avea içinde faturalı hattan faturasız hatta numara taşıma işlemi yapmadım. Yansıtılan bu tutarın bimcelle hediye olarak tekrar yüklendiklerini beyan etmekteler. Ben ne aveanın haksız yere faturama yansıttığı ücreti nede hediyesini istiyorum.

Avea müşteri hizmetleri ile defalarca 444 1 500 nolu numaralarından ve müşteri hizmetlerine e-posta ile faturaya yansıtılan ücretin düşülmesi için başvurmama rağmen yaptıkları yanlışta ısrar etmektedirler. Çözüm istiyorum.

Muharrem 55 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön