14 Mayıs 2013

Avea Hat Taşıma Esnasında Eksik Bilgilendirme!

Geçen ay Ankara/Etimesgut'ta ALAGÖZ iletişim Avea bayisine numara taşıma için müracaat ettim. Müracaatım esnasında benimle ilgilenen avea temsilcisine Turkcell de 1gb internet kullandığımı, her yöne 1000 dakikam olduğunu, ve her yöne 1000 sms'im olduğunu altını çizerek belirttim ve Avea da bana uygun bir tarife olup olmadığını sordum. Kendisi de bana Avea da her yöne 1000dk, 4gb int. ve 5000 sms'in 39tl olduğunu belirtti. ve numaram taşındı. Fakat bana sms paketini kendim tanımlamam gerektiği bilgisi verilmedi, sözleşme kağıdına sadece söz yazıp bir yere göndermemi söyledi ve ben sadece o işlemi yapıp hattı kullanmaya başladım ve bu ay 350 smsden dolayı tam 180tl fatura geldi. Şimdi kimin bu hata?

Mehmet 53 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön