13 Nisan 2013

Avea Hat Kapatma Parası!

Üzerime kayıtlı olan 0 505**** nolu hatımı 2012 yılı Eylül ayı içerisinde kullandığım paket programı iptal ederek aramalara kapattım. 7 03.2013 tarihinde hattımı iptal ettim. Avea müşteri temsilcisine bir zat yaptığım telefon görüşmesinde bildirdim.

09.04.2013 tarihinde kontrol ettirdiğimde 43.00 tl. borcum olduğu bu da Şubat ve Mart ayına ait olduğu söylendi. ben hiç açtırmadığım hattımın iptal ettiğim halde ne parası olduğunu anlamış değilim. Haksız olan bu parayı bizzat Avea servisine şikayet olarak bildirdim bana 48 saat içerisinde bildirileceği bildirilmesi üzerine bana geri dönüş olmadı, Hattımı hiç açtırmadığım halde benden haksız olarak talep edilen bu paranın nedeni anlamış değilim.

Temel 16 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön