06 Mayıs 2013

Avea Hat Kapatma İşlemi!

Yaklaşık 10 gün önce AVEA hattımı iptal etmek için online işlemlere girdim.Hattı oradan kapattım.Fakat 10 gün içinde bana en yakın iletişim merkezine giderek tekrar başvurmam gerektiğine dair mesaj geldi.Hattımın tek taraflı olarak geçici kapandığı yazıyordu.Ben de 3 ya da 4 kere toplamda 2 ayrı iletişim merkezine gittim.

Bana her defasında şu an işlem yapamıyoruz,sistemler yok denildi. Bu şekilde 10. güne gelindi.Bugün 10. gün, Avea nın 444 1 500 nolu telefonunu aradım ve 3-4 kere iletişim merkezine gitmeme rağmen kapatma başvurusu yapamadığımı söyledim.İptalimi telefonla yapmak istediğimi söyledim.Bana telefonla bu işlemin yapılamayacağını söylediler.Ve ben 1 gün için fatura ödeyecekmişim..

Erkan 772 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Erkan 07 Mayıs 2013

    Artık pek gerek kalmadı...1 ay önce toplam 3 adet AVEA hattım vardı, 2 hattımı taşıdım, 3. hattımı da kapattırdım.

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön