27 Mart 2013

Avea Hat Kapatma İçin Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor!

Avea dan almış olduğum ve yaklaşık 1.5 senedir kullandığım faturalı kartalcell data hattımı kapattırmak için 4441500 ü aradım. Hat avea olmasına rağmen mh yetkilisi kartalcell işlemlerini kendilerinin yapamadığını, 4440903 nolu kartalcell mh telefonunu aramam gerektiğini belirtti.

Burayı aradığımda ise önce standart hat kapattırmamak için hazır karta geçirmem veya ay sonuna kadar beklemem teklif edildi. Kapattırmak için ısrarlı olduğumda ise işlemi kendilerinin yapamayacağını, işlem için mutlak suretle bir avea bayiisine gidip dilekçe doldurmam gerektiğini belirttiler. Gerçekten müşteri hizmetleri aracılığı ile hat iptalinin yapılamadığının teyidinin tarafıma dönülmesini rica ederim.

Ayhan 97 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön