23 Eylül 2013

Avea Hat Kapatırken Mağdur Ediyor!

Avea hattımı iptal ettirmek istediğimi belirttim şubeye giderek. Ayın 22'si öğretmen hattının fatura kesim tarihi ben 21'in de gittim. Hat kapatma işlemlerinin 48 saat önceden olması gerekiyormuş. Bu yüzden kapattırdığım halde bir sonraki faturayı hem de ondan sonraki faturayı ödeyecekmişim. Her şeyle ilgili mesaj atıyorsunuz bununla ilgili niye kimsenin haberi yok dedim. Bütün firmalar böyledir dedi. Yani ben hiç kullanmadığım halde iki fatura dönemini 90 lira yatırmak zorunda bırakıldım.

Burcu 148 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 25.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Burcu 26 Eylül 2013

    evettt bu şikayet sürecinin nasıl sonlandığını şikayet var.com üyeleri için aydınlığa kavuşturayım. geçtiğimiz cumartesiden beri süregelen çabalarım sonucunda aynı faturayı ödemek durumunda bırakıldım. üstüne üstlük kapattırma işlemi için 48 saat önceden gerçekleşmesi gerektiğini söylemişlerdi. en son müşteri temsilcisiyle görüştüğümde garanti olması için 5 gün önceden başvurmam gerektiğini belirttiler. benim gibi avea mağduru olmak istemeyenlere duyurulur. özetle yaptıklarına mutlaka kulp buluyorlar

  • Burcu 26 Eylül 2013

    HİÇBİR SONUÇ ELDE EDEMEDİM YİNE AYNI TUTARI TÜRLÜ BAHANELERLE ÖDEMEK DURUMUNDA BIRAKILDIM

  • Burcu 24 Eylül 2013

    bugün sabah aveadan telefonuma msj aldım bu numaranızla ilgili işlem yapılıyor diye. ben şikayetimde de belirtmiştim öğretmen hattımla ilgili sıkıntı olduğunu avea yanlış numaramla ilgili işlem başlatmış. müşteri hizmetlerinin arayarak ilgilenilmesi gereken numarayı verdim. bir sıkıntıdan kurtulayım derken başka bir sıkıntı açmayın lütfen başıma, öğretmen hattı olduğunu belirtmiştim.

  • Burcu 23 Eylül 2013

    MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARADIM ZATEN YAPABİLECEĞİ BİRŞEY OLMADIĞINI SÖYLEDİ. 48 SAAT ÖNCEDEN KAPATTIRMA TALEBİM OLMADIĞI İÇİN HİÇ KULLANILMAYAN İKİ FATURA ÖDEYECEKMİŞİM.

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap