13 Şubat 2014

Avea Hat Kapandıktan 2 Ay Sonra Fatura Gönderdi!

16.12.2014'te Avea'dan geçiş yapmak için başvurdum. 22.12.2013 tarihinde başvurum kabul edilerek Vodafone kartımı hattıma taktım. Sonraki ay gelen 15.01.2014 tarihli faturamı ödedim son ay faturası olarak fakat 08.02.2014 tarihinde telefonuma Avea'dan mesaj gönderilerek 37.15 tl'lik bir faturamın daha olduğunu bildirdiler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 22.12.2013 tarihinde saat.23.00 da geçiş yapmama rağmen 23.12.2013 tarihinde Avea fatura kesim tarihi olduğundan dolayı ve iki firmanın arasındaki zaman uyuşmazlığından dolayı bana fatura kesildiğini bildirdiler. Bu Avea'dan aile olarak karşılaştığımız ilk sorun değil. Aynı sıkıntıyı daha öncede yaşamıştık.

Mehmet 45 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön