10 Ekim 2013

Avea Hat Kapandığı Halde 2 Fatura Kesti!

Avea'nın altyapısında olan kartalcell 21'lik tarifede faturalı hattım vardı. Ben bunu iptal etmek istediğimi bayiye belirttim. Aynı gün görüşmelere kapandı bir hafta sonra bir müşteri temsilcisi diğer hattımdan aradı ve indirim yapabileceğini söyledi.15 liraya kadar düşürdü ben yine kabul etmedim iptal ettirmek istediğimi söyledim.

Bayiden iptal ettirdiğim zaman bir fatura kadar ücret yatırdım. İptal ettirdikten sonra bana 2 fatura daha kesildiğini öğrendim. Bayideki çalışanlar son derece donanımsız (Yalova İstanbul Caddesi bayii) gerçi geneli aynı. Hadi bu kesilen faturanın birini ödedim ama son kesilen 41 liraya hiç bir anlam veremiyorum. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Engin 91 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.10.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön