Avea Hat İptalinde Yanlış Bilgilendirme Yaptı.

Ercan Ç. |

Avea hattımı başka bir operatöre geçirmek istediğimi müşteri hizmetlerine bildirmiştim. Çünkü her ay 150 tl fatura geliyordu. Onlarda mutlaka ayın 18'ine kadar bayiye gidip iptal formu doldurmam gerektiğini söylediler. Çünkü yeni fatura çıkmaması için dediler. Ancak hali hazırda şikayetlerime cevap vermemişlerken, sonuç alınmamışken bugün gittim. Formu imzaladığım gibi hattımı iptal ettiler ve 27 Nisana kadar olan faturayı da ödeyeceğimi söylediler. Madem aynı gün iptal ediyorsunuz ne diye 18'i diyorsunuz. Daha başka operatöre geçirmedim telefonumu. Hattımı 27 Nisana kadar kullanmak istiyorum. Bu haksızlığa son vermenizi, hattımın kullanıma açılmasını, numaramı istiyorum.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Nisan
    16:53

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 20.04.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 19 Nisan
    11:35

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş